瑞安航空最新规定“严重危害消费者”被西班牙起诉

西班牙消费者保护机构对瑞安航空提起诉讼,认为该航空公司向乘客收取手提行李费的决定违反了航空运输法,“严重危害消费者”。

如果你是瑞安航空(Ryanair)的普通乘客,你可能已经听说过,这家低成本航空公司将不再允许乘客免费携带小提箱登机。

8月23日宣布的新规定意味着,从2018年11月起,任何携带重量超过10公斤的行李,都要支付8到10欧元的费用,才能在机舱内与他们一起。

西班牙消费者行动组织facua – consumer in Action group已通过该国国家航空安全局(AESA)对瑞安航空提起诉讼。

消费者保护机构认为,瑞安航空公司的决定“对消费者造成严重伤害,侵犯了他们的权利,违反了航空运输合同的基本条件”。

法鲁阿重申,根据西班牙航空法,承运人有义务在客舱内免费运输旅客随身携带的手提行李、物品和包裹,除非是由于安全原因与尺寸和重量有关。

他写道:“这是瑞安航空公司的一项战略,试图弥补在最近所有航班取消后,乘客赔偿要求所产生的费用。”

另外,政府资助的组织说,保护消费者和用户的普遍法律包括一些不公平的条款,没有单独谈判,任何对公众不利的行为都没有被批准。

西班牙公共工程部(Department of Public Works)也与瑞安航空(Ryanair)在新的手提行李收费问题上存在分歧,并已召集这家低成本航空公司的代表在9月初开会,提醒他们自己的法律义务。

但瑞安航空对西班牙的法律呼吁做出了回应,写道:“这些说法显然是错误的。没有一家航空公司允许所有乘客携带所有行李登机。

这家总部位于都柏林的航空公司去年1月对其行李政策进行了彻底改革,但它表示,允许乘客在登机门将较小的行李放在货舱(免费)上的计划仍在造成延误。瑞安航空称,新的行李收费将解决这一问题。

有关瑞安航空(Ryanair)新手提行李条款的消息在欧洲各地引发了不满,许多报道称,这一大胆举措是非法的,可能最终对其业务不利

从11月起,只有有限数量的优先顾客可以携带两个免费的随身行李登机,每趟航班的费用为6欧元或6英镑。

所有其他乘客仍然可以免费携带一个小包,但必须放在前面的座位下面。

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